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FAQ du programme de points fidélité

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Qu'est-ce que le programme de points fidélité ?

Afin de vous remercier de nous avoir fait confiance et de votre fidélité, nous avons lancé ce grand programme de Points de Récompense.
Notre Programme de Points de Récompense est très simple. En faisant vos achats sur la boutique La Voliere vous gagnerez des Points de fidélité.
Une fois acquis, vous pourrez utiliser ces points pour payer des commandes futures sur La Voliere.

Le Programme de Point de fidélité a commencé le mardi 14 juin 2011 . Tous les achats effectués après cette date gagneront des points.
Comment fonctionne le programme de points fidélité ?

Quand une commande est validée, le total brut de la commande sera utilisé pour calculer la quantité de points acquis. Ces points sont ajoutés à votre compte et seront mis en attente.

Tous les points en attente de validation sont inscrits dans votre compte de Points de fidélité y resteront jusqu'à ce qu'ils soient confirmés ou annulés par l'administrateur de La Voliere.

Dès que les points en attente auront été approuvés, ils seront libérés et votre compte sera crédité avec la valeur de ces points. Ils seront alors disponibles pour que vous puissiez les utiliser.

Les points de fidélité expireront 6 mois à compter de leur date de délivrance.

Vous devez vous connecter à votre compte pour consulter le statut de vos points.

Pendant la période de blocage des points, vous ne pourrez pas payer vos commandes avec ces nouveaux points mais uniquement avec votre solde disponible de points.
* Les frais de port et les taxes ne s'appliquent pas au programme de fidélité.
Points et valeurs

Actuellement, pour chaque 1.00$ dépensé sur la boutique de La Voliere Vous gagnerez 10.00 points
Par exemple :
Prix du Produit : 100.00$
Quantité de Points Gagnés : 10.00$

Nous nous réservons le droit de modifier les taux à tout moment sans avis préalable. Le taux spécifié ici est actuellement celui en vigueur.
Dernière mise à jour : mardi 14 juin 2011
Echange de points lors des achats

Si vous avez un solde dans votre compte de points fidélité, vous pouvez utiliser ces points pour payer vos achats sur la boutique de La Voliere.
Pendant la procédure de commande, à la page o� vous choisissez votre méthode de paiement, il y aura une case à cocher pour utiliser les points disponibles sur votre compte.
Important, vous devrez toujours choisir une méthode de paiement complémentaire si vous ne possédez pas assez de points fidélité pour couvrir le co�t de votre achat.
Continuez la procédure de commande et à la page de confirmation vous remarquerez que la valeur des points utilisés aura été transférée vers votre commande. Une fois que vous confirmez votre commande, votre compte de points fidélité sera mis à jour et les points utilisés déduit de votre solde.
Toute commande utilisant des points fidélité ne sera récompensée avec des points complémentaires que pour la somme dépensée par un moyen de paiement complémentaire des points de fidélité.
Minimum de points requis pour les utiliser

Actuellement, un solde minimal de 1 points (0.01$) est exigé avant que vous ne puissiez les racheter.
Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.
Dernière mise à jour : jeudi 07 juillet 2011
Minimum de commande requis pour l'utilisation des points

Actuellement, un minimum de 1.00$ d'achats est recquis pour pouvoir procéder à un échange de points fidélité.

Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.
Dernière mise à jour : jeudi 07 juillet 2011
Maximum de points échangeables par commande

Vous ne pouvez utiliser qu'un maximum de 10,000 points (100.00$) par commande.

Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions.
Dernière mise à jour : jeudi 07 juillet 2011
Puis-je gagner des points sur les frais de livraison ?

Non. Les participations aux frais de port et d'emballage sont exclus dans le calcul de points gagnés.
Dernière mise à jour : mardi 14 juin 2011
Puis-je gagner des points sur la taxe ?

Non. La taxe est exclue dans le calcul de points gagnés.

Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions
Dernière mise à jour : mardi 14 juin 2011
Puis-je gagner des points sur Les produits en promotion ?

Non. Les produits en soldes, promotions ou offres spéciales ne permettent pas l'acquisition de points fidélité.

Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions
Dernière mise à jour : mardi 14 juin 2011
Puis-je gagner des points en payant ma commande avec des points fidélité ?

Oui. Toute commande utilisant des points fidélité sera récompensée avec des points complémentaires uniquement sur la somme dépensée par un moyen de paiement autre que les points de fidélité.

Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions
Dernière mise à jour : mardi 14 juin 2011
Gain de Points de fidélité sur les clients que vous nous envoyez

Le programme des points de fidélité nous permet de vous remercier de nous envoyer des clients.
Quand le client envoyé passe une commande, à la page de paiement, il y aura une bo�te pour entrer un code de Référence. Votre code de Référence est l'adresse électronique que vous avez entrée lors de la création de votre compte.
Quand la commande de cette personne sera totalement achevée, et après le délai de confirmation, nous créditerons votre compte avec 500 points fidélité.
Plus vous envoyez de clients, plus vous recevrez de points de fidélité.
Dernière mise à jour : vendredi 14 octobre 2011
Gain de Points en écrivant un commentaire sur un Produit déjà acheté

Actuellement cette fonction est désactivée.
Dernière mise à jour : mardi 14 juin 2011
Produits exclus du programme

Actuellement, aucune restriction ne s'applique, et tous les produits peuvent �tre payés avec les points fidélité.

Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions
Dernière mise à jour :
Restriction sur certains produits du catalogue

Actuellement, aucun article escompté ne peut �tre payé avec les points fidélité.

Nous vous conseillons de vérifier cette page régulièrement en cas de modification des conditions
Dernière mise à jour : vendredi 25 novembre 2011
Conditions d'utilisation
- Les points de fidélité ne sont attribués qu'aux clients et membres inscrits sur la boutique de La Voliere.
- Les points fidélité ne peuvent �tre utilisés que pour des achats en ligne. Ces points ne sont utilisable que sur la boutique de La Voliere.
- Les points de fidélité sont non-remboursables et ne peuvent pas �tre transférés ni cédés entre les membres.
- Les points de fidélités représentent une monnaie virtuelle utilisable en phase de paiement de vos commandes.
- Les points de fidélités ne seront pas remboursés en cas de commande annulée en sa totalité ou partiellement.
- En payant votre commande avec des Points fidélité, vous devrez toujours choisir une méthode de paiement complémentaire si votre solde de points fidélité est insuffisant.
- Lors du calcul des ponts de fidélité acquis, sont exclus, sauf avis contraire, les différentes taxes et frais de port.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment et sans préavis ou responsabilité.
En cas de problème

Pour toute question au sujet de notre Programme de Points de fidélité, n'hésitez pas à nous contacter. Assurez-vous d'�tre aussi explicite que possible dans votre courrier électronique.